بعد از ورود به پروفایل، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید، سپس از سبد خرید گزینه تسویه حساب را بزنید،  پس از تکمیل کردن اطلاعات مورد نیاز به صفحه پرداخت وارد شده و بعد از اتمام ثبت سفارش ، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.

شما می توانید با رفتن به قسمت خدمات پس از فروش در حساب کاربری خود، درخواست لغو سفارش خود را ثبت نمایید.

خیر، شما برای ثبت سفارش در سایت آپوراک، باید دارای حساب کاربری باشید. برای این کار بر روی قسمت ثبت نام در سایت کلیک کرده و حساب کاربری خود را بسازید.

  • سفارشاتی که شامل ارسال رایگان می‌شوند با پست سفارشی تحویل شما داده می‌شوند.
  • سفارشات مربوط به همشهریان گرامی به وسیله پیک به دست آن‌ها خواهد رسید.
  • سایر سفارشات با پست پیشتاز تحویل شما داده می‌شود.

بله، این امکان برای شهروندان بهبهانی وجود دارد تا سفارش خود را به وسیله پیک، همه روزه (به جز تعطیلات رسمی) از ساعت ۱۱ صبح الی ۲۱ دریافت کنند.

ارسال سفارشات همشهریان گرامی به صورت پیک، ۲۴ تا ۴۸ ساعت پس از ثبت سفارش تحویل آنان داده می‌شود، در صورتی که تمایل به دریافت در همان روز ثبت سفارش را داشته باشید،با ما در واتس اپ آپوراک به شماره (09924552534) ارتباط برقرار کرده و درخواست خود را به ما آگاهی دهید.

بله، با این وجود که توضیحات کامل درون سایت قرار گرفته اما در صورتی که هرگونه سوالی برای خرید دارید، به تیم پشتیبانی آپوراک به شماره (09924552534) در واتس اپ پیام دهید.

  • در صورتی که خرید شما بیش از 4۰۰ هزار تومان باشد، ارسال شما به وسیله پست سفارشی رایگان می‌باشد.
  • برای همشهریان گرامی، هزینه پیک در هنگام ثبت سفارش در سایت به صورت خودکار محاسبه و به مبلغ پرداختی افزوده می‌شود.
  • هزینه ارسال با پست پیشتاز به سراسر نقاط کشور، به وسیله سامانه آنلاین شرکت پست، قرار گرفته روی سایت آپوراک، با توجه به فاصله جغرافیایی خریدار محاسبه و به صورت خودکار درج می‌گردد.
  • توجه داشته باشید که در صورت خرید بیش از یک کالا، شما تنها یک هزینه حمل پرداخت می‌کنید.

همه نقاط در سراسر ایران، تحت پوشش ارسال پست پیشتاز و سفارشی می‌باشند.

شما می‌توانید ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته سفارش خود را ثبت نمایید.

خیر، متاسفانه از پذیرفتن سفارش برای کالاهایی که موجود نمی‌باشند معذوریم و خریداران مجاز به انتخاب کالاهایی با وضعیت موجود می‌باشند.

کالاهایی که درون فروشگاه قرار می‌گیرند، همگی به سفارش این فروشگاه آماده شده‌اند، بنابراین در صورت اتمام موجودی هر یک از کالاها، در صورت موجود بودن در انبار مادر، در کوتاه‌ترین زمان ممکن دوباره تامین می‌گردند اما در صورت ناموجود بودن، می‌بایست تا زمان ساخت و یا تامین دوباره آن کمی در انتظار بود. شما می‌توانید درخواست خود برای خرید کالایی که موجود نمی‌باشد را از راه تماس با ما آگاهی دهید تا پس از موجود شدن، به شما اطلاع رسانی شود.

پس از ثبت سفارش در سایت و نهایی کردن خرید، کد رهگیری پستی در مرحله آخر نمایش داده خواهد شد. همچنین کد رهگیری از سوی سایت برای شما پیامک می‌گردد. شما می‌توانید برای رهگیری سفارش خود به سایت شرکت پست به آدرس سامانه رهگیری مرسولات پستی (post.ir) رفته و از وضعیت سفارش خود آگاه شوید. البته از زمان تحویل سفارش به پست، ۲۴ ساعت زمان خواهد برد تا سامانه پست به روز رسانی شده و سفارش قابل رهگیری باشد. فروشگاه اینترنتی آپوراک با ارسال پیامک، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما آگاهی می‌دهد.

در صورت نیاز به هرگونه راهنمایی و یا پرسش در مورد سفارش خود می‌توانید از راه تماس با ما مشکل خود را برطرف کنید.

خیر، پس از ثبت سفارش، همه مراحل پردازش کالا به صورت خودکار انجام شده و از راه پیامک به شما آگاهی داده می‌شود.

ممکن است در زمان تخفیف برای برخی از کالاها، در صورت ثبت سفارشات با تعداد بالا و همزمان، موجودی آن کالا به پایان برسد؛ در این موارد به سرعت موجودی کالا تکمیل می‌شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در فروشگاه به صورت موقت متوقف می‌شود.

منظور از ارسال سریع، ارسال تا 2 روز کاری پس از ثبت سفارش است.

توجه داشته باشید که ارسال سریع سفارش، ارتباطی با بازه زمانی تحویل آن که توسط شرکت پست محاسبه می‌شود ندارد.

پرداخت امن به وسیله کلیه کارت های عضو شتاب از طریق درگاه پرداخت نوین.

 

ورود و ثبت نام

در صورتی که در هر یک از مراحل ورود و ثبت نام دچار مشکل شدید، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما در واتس اپ به شماره ( 09924552534 ) ارتباط برقرار کنید.

پیگیری ارسال سفارش

سفارشات پست پیشتاز و سفارشی ۴۸ ساعت کاری پس از ثبت سفارش به اداره پست تحویل می شود. زمان تحویل کالا به خریداران، به اداره پست در شهرهای مختلف بستگی دارد، بیان این نکته ضروری به نظر می رسد که در بسیاری از مواقع ارسال سفارشات زودتر از زمان مقرر انجام شده و به دست خریداران گرامی رسیده است و تمام تلاش آپوراک نیز بر همین پایه استوار است.

سفارشاتی که از راه پیک ارسال می‌شوند، ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری پس از ثبت سفارش تحویل خریدار داده می‌شوند.

بازگرداندن کالا

شما می‌توانید با رفتن به قسمت خدمات پس از فروش در حساب کاربری خود، درخواست بازگشت کالای خود را ثبت نمایید.

  • کالا می‌بایست در جعبه اصلی خود به آپوراک بازگردانده شود.
  • برچسب زدن یا نوشتن توضیحات آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
  • لازم است که جعبه اصلی کالا تا پایان 7 روز ضمانت بازگشت کالا، نگهداری شود و از دور ریختن آن خودداری شود.
  • لازم است تمامی اقلام همراه کالا را در بسته بندی و شرایط اولیه خود قرار داده و ارسال نماید.
  • در صورتی که اقلامی به عنوان هدیه در کنار کالای اصلی ارسال شده باشد، لازم است این اقلام نیز بازگشت داده شوند.

در صورت مشاهده هرگونه مغایرت خواهشمندیم مراتب را به خدمات پس از فروش آگاهی دهید. شما برای این کار می‌توانید از راه‌های ارتباطی که در برگه تماس با ما گفته شده است، استفاده نمایید. همچنین می‌توانید با رفتن به قسمت خدمات پس از فروش در حساب کاربری خود، درخواست بازگشت کالای خود را ثبت نمایید.

شما می توانید تا ۷ روز از زمان دریافت کالا، با رعایت شرایط گفته شده برای بازگشت کالا، با رفتن به قسمت خدمات پس از فروش در حساب کاربری خود، درخواست بازگشت کالای خود را ثبت نمایید. به یاد داشته باشید بسته بندی کالا در شرایط اولیه باشد و از کالا نیز استفاده نشده باشد.

  • لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش آپوراک تماس بگیرید.
  • از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش آپوراک خودداری کنید.
  • برای ارسال باید کالا در جعبه اصلی خود به خوبی بسته بندی شود.

توضیحات کامل به وسیله کارشناسان خدمات پس از فروش به آگاهی شما خواهد رسید‌.

اگر ایراد فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری یا هرگونه مغایرت بین کالا‌های ارسالی و کالا‌های سفارش داده شده به تایید کارشناسان آپوراک برسد، هزینه‌های ارسال به عهده آپوراک است.

کارشناسان خدمات پس از فروش آپوراک ایراد‌های بیان شده به وسیله خریدار را بررسی و کنترل می‌کنند؛ اگر ایراد، مغایرت یا آسیب دیدگی توسط کارشناسان آپوراک تایید شود، بازگشت هزینه صورت می‌گیرد.

پس از دریافت و پذیرش کالا توسط آپوراک بسته به نوع کالا و مشکل بیان شده به وسیله خریدار، تست و اعلام نظر نهایی کارشناسان خدمات پس از فروش تا حداکثر ۴۸ ساعت کاری زمان خواهد برد.

ملاک عمل و اقدام آپوراک نظر کارشناسان پشتیبانی و خدمات پس از فروش آپوراک است.

شما می‌توانید با رفتن به قسمت خدمات پس از فروش در حساب کاربری خود، درخواست بازگشت کالای خود را ثبت نمایید.

تخفیف

کد تخفیف : برای همه یا برخی از کالاها قابل استفاده است.

تخفیف روی خود کالا : فقط برای همان کالا قابل استفاده است.

  1. شما فقط از هر کد تخفیف یک بار می‌توانید استفاده کنید.
  2. در هر سفارش فقط یک کد تخفیف می‌توانید استفاده کنید.
  3. کد تخفیف برای کالاهایی که دربخش جشنواره به فروش می‌رسد قابل استفاده نیست.
  4. پس از نهایی شدن سفارش شما، امکان تغییر یا اصلاح سفارش را ندارید، در صورت هرگونه تغییر کد تخفیف از بین می‌رود.
  5. در صورتی که تاریخ اعتبار آن تمام شده باشد امکان استفاده از آن نیست.
بستن سبد خرید
بستن پسندها
اخیرا مشاهده شده بستن

بستن
منو
دسته بندی ها