شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات آپوراک
کاربر گرامی خواهشمندیم نکته‌های زیر را برای استفاده بهتر از خدمات و کالاهای آپوراک بررسی نمایید.
ورود کاربران به وب سایت آپوراک برای استفاده از خدمات و سرویس‌های این وب سایت، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین آن است.
به یاد داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل شرایط و قوانین آپوراک از سوی کاربر است.
قوانین همگانی
اصول و رویه‌های آپوراک همگی همسو با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و پیرو آن، کاربر نیز موظف به پاسداشت قوانین مرتبط با کاربر است. چنانچه در قوانین نوشته شده، رویه‌ها و سرویس‌های آپوراک دگرگونی در آینده پدید آید، در همین برگه پخش و بروز رسانی می‌شود و شما توافق می‌کنید که استفاده پیوسته شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه دگرگونی است.
تعریف خریدار یا کاربر
خریدار یا کاربر کسی است که با داده‌های کاربری خود که در فرم نام نویسی نوشته است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات آپوراک بپردازد.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما سرویس‌ها و خدمات آپوراک را به کار می‌گیرید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید و یا به آپوراک ایمیل می‌زنید، این ارتباطات به شیوه الکترونیکی انجام می‌شود و چنانچه درخواست شما با پاسداشت همه اصول و رویه‌ها باشد، شما می‌پذیرید که آپوراک به شیوه الکترونیکی( از راه پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و دیگر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین برای آگاهی رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا دگرگونی‌ها، امکان دارد آپوراک برای کاربران خود ایمیل یا پیامک بفرستد. چنانچه کاربران خواهان دریافت این‌گونه ایمیل‌ها و پیامک‌ها نباشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه آپوراک را در نمایه خود لغو کنند.
به یاد داشته باشید که تنها شماره‌ای که آپوراک از راه آن برای کاربران و خریداران خود پیامک می‌فرستد، 50004001307771 است. بنابراین فرستادن هرگونه پیامک با نام آپوراک، با هر شماره دیگری نافرمانی و سوء استفاده از نام آپوراک است و هنگام دریافت چنین پیامکی، خواهشمندیم برای پیگیری قانونی، آن را به [email protected] آگاهی دهید. همچنین آپوراک، از شماره 50004001307771 تنها برای فرستادن پیامک‌های خود استفاده می‌کند و روشن است که آپوراک، توانایی دریافت پیامک‌های شما را از راه این شماره ندارد.
قوانین ثبت،پردازش و ارسال سفارش
همه سفارش‌های ثبت شده در سایت آپوراک به وسیله ارسال کد سفارش از راه پیام کوتاه در صف پردازش قرار می‌گیرند.آپوراک همواره در ارسال و تحویل همه سفارش‌های ثبت شده نهایت دقت و تلاش خود را می‌نماید. با وجود این اگر موجودی کالایی در آپوراک به پایان برسد، حتی پس از اقدام کاربر به سفارش‌گذاری حق کنسل کردن آن سفارش و یا بازگشت دادن هزینه سفارش برای آپوراک محفوظ است و یا کاربر می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، کالای دیگری را جایگزین کند.
آپوراک مجاز است بدون آگاهی قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید اقدام و فروش خود را متوقف کند و همه سفارش‌های ثبت شده قبل از توقف سفارش گیری پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش همه یا بخشی از کالاها به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای آپوراک محفوظ است.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با داده‌های درست و به طور کامل پر کنند. روشن است در صورت ورود داده‌های ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. کاربران می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی خود را همراه داشته باشد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
آپوراک همواره بیشترین تلاش خود را می‌کند تا همه‌ی سفارش‌ها در نهایت سلامت و بدون آسیب به دست کاربران خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌های حمل و نقل معتبر موجود در قسمت حمل و نقل به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و آپوراک تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای ساده سازی امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
از خریدار گرامی خواهشمندیم حتما در زمان تحویل کالا در حضور نمایندگان شرکت های نامبرده، بسته ارسالی باز شود و پس از کنترل تعداد و مدل و انطباق با فاکتور خرید، رسید تحویل امضاء شود. روشن است موارد اعتراضی در زمان حضور نماینده حمل قابل پیگیری است و پس از تحویل کالا و دریافت رسید، مسئولیت به عهده خریدار گرامی است و آپوراک مسئول نمی باشد.
آپوراک هر گونه اعلام آسیب دیدگی بعد از گذشت 24 ساعت کاری از زمان تحویل و همچنین اعلام آسیب دیدگی بدون صورتجلسه شرکت حمل و نقل کننده را نخواهد پذیرفت.
قوانین مربوط به بخش دیدگاه‌ها و ارتباطات
سایت آپوراک ممکن است دارای لینک‌هایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایت‌ها در کنترل آپوراک نیستند و سایت آپوراک هیچ مسئولیتی در برابر مطالب این سایت‌ها شامل (و نه محدود به) لینک‌های دیگری که ممکن است در این سایت‌ها باشد ندارد. وجود هر یک از این لینک‌ها به معنی تایید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آن‌ها نیست. سایت‌هایی که در آگهی‌ها یا برگه‌های سایت آپوراک لینک می شوند را افرادی خارج از آپوراک اداره می‌کنند، بنابراین سایت آپوراک نمی‌تواند در مورد آن‌ها ضمانتی داشته باشد. شما توافق می‌کنید مسئولیت هرگونه خسارت و آسیب احتمالی وارد شده از راه ویروس یا فایل‌های مخرب دیگر را که می‌تواند ناشی از دریافت و استفاده از داده‌ها و فایل‌های متعلق به سایت‌های لینک شده در سایت آپوراک باشد، خود بر عهده خواهید داشت.
کاربرانی که می‌خواهند در بخش دیدگاه‌ها، دیدگاه خود را ارسال کنند حتماً قوانین زیر را به خاطر بسپارند :
روشن است اگر این قوانین در دیدگاه ارسال شده کاربری رعایت نشود، دیدگاه وی تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد.
با این حال، آپوراک هیچ گونه مسئولیتی در برابر درستی یا نادرستی دیدگاه‌های منتشر شده در این قسمت را ندارد. نمایش دیدگاه‌های کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی آپوراک درباره دیدگاه‌ها نیست. بنابراین از کاربران بزرگوار درخواست می‌شود، دیدگاه‌ها را پایه انتخاب خود قرار ندهند.
- با توجه به ساختار بخش دیدگاه‌ها از پرسیدن سوال یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری نمایید.
- کاربران ارسال کننده دیدگاه موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربران هستند، روشن است هرگونه توهین به فرد یا افرادی، باعث رد دیدگاه کاربر می‌شود.
- تمام کاربران حق دارند دیدگاه‌های خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند، بنابراین حتی اگر دیدگاهی را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید ارسال کننده دیدگاه را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد نمایید. هر کاربر تنها می‌تواند دیدگاه خود را بیان کند و قضاوت را به خوانندگان دیدگاه‌ها واگذار نماید.
- به دلیل نوسانات بازار و تغییر در قیمت مواد اولیه،آپوراک می‌تواند قیمت کالای خود را تغییر دهد، بنابراین کاربران به هیچ وجه نباید در بخش دیدگاه‌ها قیمت کالا را ثبت نمایند یا درباره قیمت دیدگاه بگذارند. تغییر قیمت شامل کالاهایی که در انتظار ارسال قرار می‌گیرند نمی‌شود و کاربر نیاز به پرداخت وجه اضافه ندارد، روشن است که کالاهایی که در انتظار پرداخت و در سبد خرید کاربر قرار دارند، شامل تغییرات قیمت می‌شوند.
- از بزرگ نمایی درباره نقاط قوت یا نقاط ضعف کالا در دیدگاه‌ها خود خودداری کنید. روشن است تا حد ممکن هرگونه دیدگاه به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.
- با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن؛ کاربران نباید لینک سایت‌های دیگر را در دیدگاه‌ها خود ثبت نمایند. کاربران دقت داشته باشند تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن (فرستادن) کاربران به سایت‌های دیگر خودداری نمایند.
- تنها دیدگاه‌هایی که مرتبط با آن کالا باشند تایید خواهند شد، بنابراین از مطرح کردن بحث‌های غیر مرتبط با کالا خودداری نمایید.
- کاربران به یاد داشته باشند، مسائلی را که نسبت به آن شک دارند، به هیچ وجه در دیدگاه‌ها ارسال ننمایند و همچنین از بازنشر شایعات یا داده‌های غیر مطمئن درباره کالاها، خودداری نمایند.
- بیان داده‌های ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت دیدگاه‌ها ممنوع است، بنابراین از بیان این گونه داده‌های ارتباطی در دیدگاه‌های خود، خودداری نمایید.
- لازم است کاربران مطالبی را بیان کنند که برای بازدید کنندگان سایت مفید باشد و از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیر مرتبط یا غیر ضروری در این بخش خودداری نمایند.
قوانین مربوط به محتوا
آپوراک به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‌های ارائه دهنده‌ی مواد اولیه استفاده می‌کند. آپوراک تضمین نمی‌کند که توصیفات کالا و یا دیگر مطالب سایت بدون خطا باشد. اگر کالای ارائه شده توسط آپوراک دارای هرگونه ناهماهنگی با داده‌های قرار گرفته در سایت است، تنها راه حل، بازگشت دادن کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
وب سایت آپوراک هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن برگه‌های سایت خود و یا لینک‌های مرده نمی‌پذیرد. سرویس‌های سایت آنگونه که هستند ارائه می‌شود و سایت آپوراک تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می تواند ناشی از عوامل طبیعی، نیروی انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوتری و مخابراتی و غیره باشد بر عهده ندارد.
کلیه محتویات سایت آپوراک شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت آپوراک تعلق دارد.
سیاست قیمت گذاری
قیمت همه کالاها با بشمار آوردن مالیات بر ارزش افزوده است و خریدار هزینه جداگانه‌ای برای مالیات عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‌کند و هزینه‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا، بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید آگاهی رسانی می‌شود، ممکن است جداگانه برآورد شود.
به دلیل نوسانات بازار و تغییر در قیمت مواد اولیه،آپوراک می‌تواند قیمت کالای خود را تغییر دهد، تغییر قیمت شامل کالاهایی که در انتظار ارسال قرار می‌گیرند نمی‌شود و کاربر نیاز به پرداخت وجه اضافه ندارد، روشن است که کالاهایی که در انتظار پرداخت و در سبد خرید کاربر قرار دارند، شامل تغییرات قیمت می‌شوند.
نمایندگی
آپوراک در هیچ نقطه‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و همه سرویس‌ها، تراکنش‌های مالی و خدماتی که آپوراک پذیرای آن است، از دفتر مرکزی پردازش می‌شود.خواهشمندیم در صورت دیدن هر گونه خطایی از این دست، مراتب را برای پیگرد قانونی به آپوراک ([email protected]) آگاهی دهید.
قوه قهریه (فورس ماژور)
همه شرایط و قوانین نوشته شده در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، آپوراک هیچگونه مسئولیتی ندارد.